Salesforceエンジニア / コーポレートIT

業務内容

• Salesforceを事業成長を支えるプロダクトとして再定義し、設計方針の策定から実装・運用改善をリードする
• Service Cloudを中核としたCS基盤の全体アーキテクチャ設計・技術方針の決定
• SLA管理・セキュリティ設計・複雑業務フローの標準化・自動化による再現性と拡張性の高い基盤構築
• 業務・データ・権限設計を横断して最適解を描き、技術的意思決定をリード
• Agentforceを活用したAI自律型エージェントの設計・実装・運用組込み
• Data Cloudを用いた顧客データ統合基盤の設計・構築・高度化
• Marketing Cloud/Account EngagementとService Cloudを横断したデータモデル設計と顧客接点の統合設計
• Apexによる複雑なビジネスロジック設計・実装・外部API連携アーキテクチャ設計
• LWCを用いたUI/UX設計・開発で業務効率と使いやすさを両立
• 継続的な運用改善・技術的負債の解消・品質基準の定義と担保
• 配置転換の可能性あり（全社業務の対象として柔軟に動く体制）

技術スタック

必須スキル

• Salesforce（Service Cloud含む）設計・開発・運用経験（目安3年以上）
• 業務プロセス設計および要件定義、複数部門横断の推進経験
• Webアプリケーション開発経験（言語不問）
• Java / Python / Go / JavaScript（いずれか）の開発経験
• ApexまたはLWCを用いた開発経験、またはSalesforce制約環境を自律的にキャッチアップできる能力
• 外部API連携・データ連携設計を含むシステム統合経験

歓迎スキル（該当する場合）

• CS領域の業務設計・SLA設計・エスカレーション運用経験
• Marketing Cloud/Account Engagementの設定・運用、MAツール活用経験
• Data Cloud/CDPを用いた顧客データ統合・活用
• RDB設計・データモデリング知識
• AI機能・自動化基盤の導入・検証経験
• Salesforce認定資格（Admin/Platform App Builder/Service Cloud Consultant/Platform Developer など）

キャリア成長観点

• Salesforceを“プロダクト”として再設計する視点を身につけ、全体最適で課題を横断的に解決する能力を獲得
• データ・業務・アーキテクチャを横断する統合設計と、AIエージェント・Data Cloudなどの最新技術を実運用レベルで推進する機会
• AI・自動化による業務の自律運用実現を通じてビジネス成果へ直結する経験を積める
• 複数部門を巻き込むリード経験と品質基準の定義・技術負債の解消を通じ、技術戦略を担うリーダーへ成長
• 将来的にはアーキテクト／Tech Leadとして組織横断の技術責任者へキャリアパスを描ける可能性